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저는 서비스업 종사자에요
그러다 보니 항상 후에
만족도 조사가 고객분들에게 따로 행해지죠
서비스업 종사자 1
그러나 항상 조금이라도 트집잡거나 이런분들은
만족도를 낮게주시고
별거없거나 만족하신 분들은
거의대부분이 만족도 조사를 안해주세요
서비스업 종사자 2
회사의 제도는
기본급 최저시급에 만족도조사에서
일정점수이상 받아야 추가 인센티브를 주는대
9분의 고객이 8점이상을 주셔도
1분의 고객이 8점이하를 주면
최저시급이 되는거에요.. 비율상
서비스업 종사자 3
결국 대부분 안해주시는 고객분들에 의해서
만족도 조사는 회사에만 이득이
되는 제도가 되는 거에요..
서비스업 종사자 4
물론 서비스를 제대로 하지 않거나
고객분들께 친절하게 하지 않은 사람은
만족도를 낮게 받아도 할말이 없지만
서비스업 종사자 5
일부 고객분들의 흠잡기식 심지어
장난식으로 만족도를 낮게주시는 분들때문에
저희들의 월급은 수십만원이 깍이게 된답니다
여러분들 꼭 일종 서비스업이 아닌
만족도 조사가 있는 모든 서비스업에서는
만족할 서비스를 받으셧다면
서비스업 종사자 6
귀찮으시더라도 점수를 주시길 부탁드릴게요
고객분들의 시간 5분의 투자로
저희들은 행복해 질 수 있어요
서비스업 종사자 7
